2. 사용방법(HY-WiFi) - 정보통신 안내

▣ 한양대학교 무선랜 사용 안내 :
    - 사용하시는 모바일 기기에 따라서 아래 [무선네트워크 사용 가이드]와 같이 설정해 주세요.
    - 한양무선랜 접속이 원활하지 않을 경우 아래의 [문제해결 방법]에 따라 조치해주세요.
    - 아래 방법으로 조치가 되지 않을 경우 [온라인 민원]으로 접수해주세요.
       * PC용 : 한양인 포털 민원 창구 : 한양인 포털 > 온라인 민원 > 유무선 네트워크 민원
       * 모바일용 : 헤이영캠퍼스 > 전체메뉴 > 수업/행정 > 시설/자산 > 한양무선랜장애신고> 장애신고

▣ 한양무선랜 기기별 설정방법 요약

Table Caption
OS종류	단말	설정 방법
Android	안드로이드폰 (삼성 갤럭시 등)	1. 신호명 : HY-WiFi 선택 2. 한양인 포털 ID / PW 입력 3. EAP방식 : TTLS 선택 / 2단계 인증: PAP 선택 CA인증서 : 인증안함선택 ※ 인증안함 선택 안되는 경우 시스템 인증서 사용 선택하여 도메인 hywifi.hanyang.ac.kr 기입
IOS	애플 아이폰	1. 신호명 : HY-WiFi 선택 2. 한양인 포털 ID / PW 입력 3. 인증서 hywifi.hanyang.ac.kr 신뢰 선택
Windows	윈도우 노트북	1. 신호명 : HY-WiFi 선택 2. 한양인 포털 ID / PW 입력
Mac OS	애플 맥북	1. 신호명 : HY-WiFi 선택 2. 한양인 포털 ID / PW 입력

▣ 한양무선랜 장애 증상별 세부 조치방법

순번	장애증상	장애원인	조치방법	비고
1	-무선랜 사용자 인증 실패	-아이디/패스워드 입력 오류 -기기의 무선 설정 오류(암호화 방식 선택 등)	-단말에 저장되어 있는 무선랜 신호를 지우고 다시 설정	-한양 무선랜 설정방법 안내 확인
2	-무선랜 신호가 매우 약함 -신호의 강약 기복이 심함 -무선랜 재접속 반복	-한양무선랜 서비스 범위 외 접속 시도 -한양무선랜 서비스 지역 내 음영 발생	-한양무선랜 범위 외 지역이라면 신호가 양호한 다른 장소에서 재시도 -한양무선랜 범위 내 음영이라면 음영발생 민원 신청(무선시설점검)	-한양무선랜 가능 지역 안내 확인 -온라인 민원 접수 안내
		-무선랜카드 하드웨어 불량	-무선랜카드 장치 수리교체 (외장형 무선랜 카드 추가 등)	-기기 제조사 기술요청
		-무선랜카드 소프트웨어(장치 드라이버) 오류 -기기의 장치 충돌	-기기 제조사 홈페이지를 통해 최신 버전 드라이버로 업그레이드 -장치관리자에서 장치간 충돌 확인 및 조치	-기기 제조사 홈페이지안내 확인
3	-사용자 기기 오류 발생 -기기의 에러 메시지 출력	-운영체제(윈도우 등)의 오류 -보안프로그램(백신, 방화벽 등)의 접속차단 -사용자 편의용 소프트웨어와 충돌 -기기에 설치된 네트워크 서비스(VPN 등) 에이전트와 충돌 -기기에 설치된 타 소프트웨어와 충돌 -	-운영체제 최신 패치 -보안프로그램에서 차단 확인 및 조치 -소프트웨어 충돌 확인 -네트워크 연관 프로그램 확인 및 조치	-운영체제 최신패치 -보안프로그램(백신)점검 -불필요한 소프트웨어 제거
4	-이유 없이 그냥 안됨	-각종 원인	-온라인 민원 신고 (신고내용 : 증상, 사용장소, 접속시간, 아이디, 기기종류 등)	-온라인 민원 접수 안내